Jogo Responsável no Merlin Casino

O Merlin Casino está empenhado em promover o jogo responsável e proteger os nossos jogadores. Compreendemos que, embora o jogo seja uma forma de entretenimento, pode por vezes levar ao vício e causar danos. Por isso, esforçamo-nos por manter um ambiente seguro e fornecer ferramentas práticas para o ajudar a gerir o seu jogo de forma responsável, em conformidade com a legislação portuguesa.

As Nossas Ferramentas de Jogo Responsável

Os jogadores podem aproveitar as seguintes medidas para gerir o seu jogo:

  • Limites de Depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais sobre quanto pode depositar.
  • Limites de Apostas e Perdas: Controle os seus gastos definindo limites máximos em apostas e perdas.
  • Limites de Tempo de Sessão: Decida quanto tempo quer jogar e mantenha-se fiel à duração da sessão escolhida.
  • Auto-exclusão: Faça uma pausa excluindo-se do jogo por um período determinado (de 24 horas até 30 dias, ou mais se necessário).
  • Encerramento de Conta: Se desejar parar de jogar completamente, pode solicitar o encerramento permanente da conta a qualquer momento.

Reconhecer o Jogo Problemático

O jogo deve ser sempre divertido. No entanto, pode ter um problema se:

  • Joga para ganhar dinheiro ou recuperar perdas
  • Pede dinheiro emprestado para jogar
  • Gasta mais tempo ou dinheiro do que pretendia
  • Negligencia família, trabalho ou obrigações sociais devido ao jogo
  • Discute com entes queridos sobre o seu jogo
  • Usa dinheiro destinado a necessidades essenciais (renda, contas, mercearia) para jogar
  • Pensa constantemente na sua próxima aposta

Se responder "sim" a qualquer uma das questões acima, recomendamos que tome medidas imediatas e procure apoio antes que o problema se agrave.

Dicas para Jogo Responsável

  • Decida um limite de perda antes de começar e mantenha-se fiel a ele
  • Trate o jogo como entretenimento, não como uma forma de ganhar dinheiro
  • Nunca peça dinheiro emprestado para jogar
  • Defina limites de tempo e faça pausas regulares
  • Equilibre o jogo com outras atividades
  • Evite jogar quando estiver stressado, deprimido ou intoxicado
  • Jogue apenas com dinheiro reservado para entretenimento, não para despesas essenciais

Auto-avaliação e Apoio

Se não tem certeza sobre os seus hábitos de jogo, faça o nosso questionário de auto-avaliação. Para assistência adicional, a nossa Equipa de Jogo Responsável está disponível em [email protected] ou via Chat Ao Vivo.

Processo de Encerramento de Conta e Auto-exclusão

  • Auto-exclusão Temporária: Exclua-se por 24 horas a 30 dias
  • Auto-exclusão Permanente ou Encerramento de Conta: Contacte o Apoio ao Cliente em [email protected] ou via Chat Ao Vivo
  • Levantamento de Fundos: Solicite um levantamento de qualquer saldo restante antes de encerrar a sua conta
  • Reativação: Contas encerradas podem ser reabertas se o encerramento não foi devido a problemas de jogo, sujeito a revisão pelo nosso Departamento de Jogo Responsável

Proteção de Menores

Levamos a proteção de menores a sério:

  • O jogo é estritamente proibido para menores de 18 anos
  • Use controlos parentais e software de filtragem para impedir que menores acedam a sites de jogo
  • Mantenha os seus dados de login e bancários seguros e fora do alcance de crianças
  • Não deixe o seu computador sem supervisão enquanto estiver ligado
  • Não guarde palavras-passe no seu dispositivo

Apoio para Vício do Jogo

Se você ou alguém que conhece está a lutar contra o vício do jogo, procure ajuda destas organizações:

Contacte-nos

Se tiver alguma preocupação ou necessitar de apoio relacionado com jogo responsável, pode contactar a nossa equipa em [email protected] ou entrar em contacto através dos nossos canais de Apoio ao Cliente.

Lembre-se: O jogo deve ser sempre agradável. Mantenha-se no controlo, jogue responsavelmente e procure ajuda se precisar de apoio.